Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo un articolo acquistato non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

1. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso venga approvato e si possa procedere al rimborso o al cambio, i prodotti restituiti devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

Integrità: Devono essere intatti, mai indossati, lavati, utilizzati o danneggiati.
Packaging originale: Devono essere restituiti nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori.
Etichette: Devono conservare il cartellino originale e il sigillo di sicurezza monouso intatti e non rimossi.

Nota: TTM Studio Srl per conto di Milano Hockey Club SSD Srl si riserva il diritto di applicare una trattenuta pari a € 10,00 sul rimborso qualora il prodotto richieda interventi di ricondizionamento a causa del mancato rispetto delle condizioni sopra indicate.

2. Come Richiedere un Reso

Avviare la procedura di reso è semplice e veloce:

Accedi al tuo profilo cliente inserendo l'indirizzo email con cui hai effettuato l'acquisto: ACCEDI AL TUO ACCOUNT.
Seleziona l'ordine di riferimento e segui le istruzioni a schermo per selezionare gli articoli da restituire.
Una volta completata la richiesta online, il nostro Servizio Clienti approverà la pratica e ti invierà via email tutte le istruzioni dettagliate per la spedizione.

3. Cambio Taglia o Cambio Articolo

Se desideri sostituire un capo con una taglia diversa o un altro articolo, contatta direttamente il nostro Servizio Clienti inviando un'email a customercare@ttmstudio.com indicando:

Numero d'ordine
Codice/nome del prodotto acquistato
Taglia o articolo sostitutivo desiderato

La sostituzione è sempre soggetta alla disponibilità di magazzino al momento della lavorazione della richiesta.

4. Costi e Modalità di Spedizione del Reso

A. Spedizione autonoma (a cura del Cliente)

Puoi spedire in autonomia il pacco tramite il corriere di tua scelta. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Indirizzo di destinazione:

TTM LOGISTIC C/O HERIZON SRL
Via Ezio Tarantelli, 20
22076 Mozzate (CO) - Italia

B. Servizio di Ritiro Organizzato (Solo per l'Italia)

Puoi richiedere che sia Ttm Studio a prenotare il ritiro tramite nostro corriere convenzionato alle seguenti condizioni:

Reso con rimborso: costo del servizio pari a € 12,00 (comprensivo dell'invio dell'etichetta di spedizione e del ritiro a domicilio). Tale importo verrà detratto dal rimborso finale.
Reso per Cambio Taglia / Articolo: costo complessivo pari a € 20,00 (copre sia il ritiro del capo da restituire sia la nuova spedizione del prodotto in sostituzione).

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del reso presso i nostri magazzini, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

Dall'importo rimborsato verranno eventualmente detratti i costi relativi al servizio di ritiro e/o i ricalcoli sulle spese di spedizione, come specificato al punto 4.

6. Articoli Difettosi, Danneggiati o Non Conformi

In caso di ricezione di un articolo difettoso o non conforme, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto (previa verifica e compatibilmente con le disponibilità di magazzino).

Controllo al momento della consegna:

Al momento della ricezione, ti invitiamo a verificare attentamente che l'imballo sia integro, non danneggiato né manomesso.
Se il pacco presenta evidenti anomalie o danneggiamenti, è fondamentale accettare la consegna firmando "CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (indicandone il motivo sul documento del corriere, es. "pacco schiacciato", "scatola aperta") oppure rifiutare la consegna.
L'accettazione senza riserve attesta il buono stato visibile dell'imballo e limita la possibilità di avviare pratiche di contestazione o rimborso verso il vettore per danni da trasporto.